Juegos IHG
Cliente IHG es una organización global con un amplio portafolio de marcas que incluyen a InterContinental®, Holiday Inn®, Holiday Inn Express®, Staybridge Suites®, Candlewood Suites®, Kimpton®, hoteles y centros vacacionales, HUALUXE®, hoteles, Crowne Plaza®, Hotel Indigo® y hoteles EVEN, con más de 5,000 hoteles en casi 100 países.
Problema Como una forma de agradecer a sus clientes, los hoteles de IHG ofrecen regularmente juegos, acertijos y promociones dirigidos a los hijos de sus huéspedes de una forma divertida. Agregaron opciones digitales, pero necesitaban una solución más amigable y menos compleja. Ya que la pasada solución necesitaba muchos pasos y no estaba recibiendo mucho interés.
IHG estaba usando una aplicación de realidad aumentada en sus hoteles para promocionar campañas. Sin embargo, la experiencia del usuario no era ideal, ya que tenían que descargar una aplicación de otra compañía para que funcionara. Querían mejorar y encontrar una nueva forma de agradar a sus clientes.
El Reto Crear una solución flexible y entretenida, dirigida a los niños pero abierta para todos. Con facilidad de acceso en cualquier espacio del hotel, como esperando en el lobby, en el restaurante, en las computadoras y en sus propias habitaciones.
Mi Rol Estuve a cargo de la experiencia de usuario y en la planificación del proyecto como experto en diseño digital. Trabajé en conjunto con el gran equipo de V09, una de las agencias de diseño más grandes del norte de México.
- Solución amigable y económica.
- Forma de enganchar y entretener a los invitados.
- Buen UX con diseño visual divertido que anime a los niños a jugar.
Fui contactado por la agencia V09 para ayudarlos a crear una nueva solución digital para su cliente. He estado ayudando a IHG en diferentes proyectos de diseño durante los últimos 5 años. Los conozco muy bien, he estado en sus oficinas muchas veces y esa familiaridad de ambos lados ayudó a tener un proceso muy fluido.
V09 tenía algunas ideas pero no estaban seguros de si eran posibles, querían un juego personalizado pero el presupuesto no les permitía considerar el desarrollo de una aplicación o juego nativo. Así que me senté con ellos para intercambiar ideas sobre diferentes maneras de hacerlo.
Se llego a la solución de insertar un juego HTML5 personalizado, hice el sitio responsivo para que los visitantes puedan jugar en cualquier dispositivo y tener una sensación similar de una aplicación nativa, fue mucho menos costoso, más fácil para futuros cambios y su adaptación a otros idiomas.
Otra ventaja de construirlo en HTML5 es su flexibilidad. Las campañas cambian muy a menudo, cuatro o cinco en un año. Sería muy lento y costoso reconstruir el juego para cada nueva imagen que quieren promocionar. Pero con tecnologías como HTML, CSS y Javascript obtuvimos un flujo de trabajo muy directo para cambiar el aspecto del juego. Reemplazar imágenes en la carpeta assets / imgs y hasta modificar un par de colores en el CSS y así de fácil. Rápido y económico.
Ahora, teniendo un juego muy simple. No queríamos que solo se utilizara una vez, donde pasarán fácilmente los tres niveles y ya no regresen, sin ver una razón para volver y jugar de nuevo. Necesitábamos algo más para enganchar a los jugadores, así que se agrego una tabla de posiciones. Una forma comprobada de fomentar la competitividad y así intenten estar en la cima.
Uno de los desafíos era lograr que los niños lo usaran y si el tiempo promedio de atención de adultos en la web es de alrededor de 6 segundos. Necesitábamos un sitio fácil de entender, con una manera clara y rápida de comenzar a jugar.
Al principio de la planificación, sabíamos que sería en tres idiomas (inglés, español y portugués). La idea era centrarse en gran medida en el UX y la lógica del sitio, no queremos que el diseño cambie o tengamos problemas con el espaciado cuando las traducciones en otros idiomas son mucho más largas o cortas. Debería sentirse natural, ver elementos cuando uno espera verlos. Tenía iconos claros para evitar errores con otros idiomas y hacer que el sitio base sea fácil de traducir sin preocuparse por las inconsistencias en el diseño.
Y, por supuesto, al ser para niños, necesitaba colores. Esta vez, el equipo del V09 fue el responsable de agregar más vida al sitio, vistiéndolo de una manera colorida y funky que terminó con un aspecto y sensación divertida.
